Politique de retour

Notre politique de retour décrit la manière dont vous pouvez retourner les marchandises achetées chez nous conformément au règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).

Droit de retour des marchandises

Vous avez le droit de retourner tout produit acheté chez nous dans les 14 jours suivant sa réception, sans donner de motif. Pour exercer votre droit de retour, vous devez nous en informer par écrit dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Procédure de retour

Pour retourner des marchandises, veuillez suivre les instructions fournies sur notre site Web ou nous contacter à l' adresse standesk@standesk.eu . Nous vous fournirons une adresse de retour et toute autre information nécessaire. Vous êtes responsable des frais de retour des marchandises, sauf si les marchandises sont défectueuses ou non conformes à la description.

État du retour

Les produits retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un échange si les produits ont été utilisés, endommagés ou ne sont pas dans leur emballage d'origine. Tout remboursement ou échange sera traité dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.

Remboursements et échanges

Si vous choisissez de retourner des articles pour un remboursement, nous vous rembourserons le coût des articles, y compris les frais de livraison standard. Nous ne rembourserons pas les frais supplémentaires, tels que les frais de livraison express. Si vous choisissez d'échanger des articles, nous vous enverrons les nouveaux articles dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés. Si les nouveaux articles sont plus chers que les articles d'origine, vous devrez payer la différence.

Marchandises défectueuses ou non conformes à la description

Si les produits sont défectueux ou ne correspondent pas à la description, vous avez droit à un remboursement complet, y compris les frais de livraison. Veuillez nous contacter dès que possible si vous pensez que les produits sont défectueux ou ne correspondent pas à la description. Nous pouvons exiger une preuve du défaut ou de la description erronée avant de procéder à un remboursement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à standesk@standesk.eu ou via WhatsApp au +371 267 43 219.